{"id":1174,"date":"2021-02-04T11:37:00","date_gmt":"2021-02-04T10:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.markson.fr\/blog-marketing-digital\/?p=1174"},"modified":"2021-02-11T11:48:19","modified_gmt":"2021-02-11T10:48:19","slug":"ce-que-veulent-les-consommateurs-des-experiences-et-de-belles-histoires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markson.fr\/blog-marketing-digital\/ce-que-veulent-les-consommateurs-des-experiences-et-de-belles-histoires\/","title":{"rendered":"Ce que veulent les consommateurs : des exp\u00e9riences et de belles histoires"},"content":{"rendered":"\n

Aujourd’hui, l’utilisateur cherche plus que jamais \u00e0 \u00eatre acteur de sa consommation<\/strong> : au-del\u00e0 du produit, il cherche l’exp\u00e9rience<\/strong> dans chacun de ses actes d’achat. Alors, en tant que marque, comment mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies<\/strong> et outils<\/strong> actuels permettant de combler ce besoin <\/strong>? R\u00e9ponse dans cet article… \ud83d\ude09 <\/p>\n\n\n\n

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\u2728 L\u2019exp\u00e9rience au c\u0153ur des besoins clients<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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De plus en plus, l\u2019utilisateur veut \u00eatre acteur de sa consommation<\/strong>, de A \u00e0 Z : il veut faire partie de l\u2019exp\u00e9rience et interagir avec la marque. Ce sont eux, les \u201cconsomm\u2019acteurs\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Vous le savez, cette phase exp\u00e9rientielle <\/strong>commence bien avant l’utilisation du produit en lui-m\u00eame. Cela passe par la d\u00e9couverte du produit, la navigation sur le site internet ou encore la relation avec la marque.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dans les nouveaux imaginaires, l\u2019exp\u00e9rience<\/strong> est au c\u0153ur du besoin du consommateur. Avant, la communication et la publicit\u00e9 avaient pour objectif final de conclure une vente, une transaction. Aujourd\u2019hui, les consommateurs recherchent de l\u2019exp\u00e9rience \u00e0 un autre niveau : la valeur n\u2019est plus capitalis\u00e9e sur le produit<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Le produit est alors davantage consid\u00e9r\u00e9 comme un interm\u00e9diaire, et la v\u00e9ritable valeur est cr\u00e9\u00e9e dans la mani\u00e8re dont le consommateur va consommer le produit<\/strong> et comment il va s\u2019en approprier le potentiel. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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On interagit d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er l\u2019exp\u00e9rience la plus agr\u00e9able possible avec le client : on met en place des sites web dynamiques et ergonomiques, on pousse \u00e0 l\u2019action avec des CTA bien plac\u00e9s, on diffuse des vid\u00e9os<\/strong> qui plaisent aux utilisateurs, on met en avant de belles photos<\/strong> et des contenus travaill\u00e9s<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Mais aujourd\u2019hui, on cherche \u00e0 pousser cette exp\u00e9rience encore plus loin<\/strong>, avec des outils toujours mieux ma\u00eetris\u00e9s.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb Les outils qui permettent de pousser l’exp\u00e9rience \u00e0 son maximum<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’un des moyens digitaux pour raconter de belles histoires \u00e0 nos utilisateurs et de les faire interagir <\/strong>avec nos outils, c’est le scrollytelling<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le scrollytelling<\/strong> est une technique utilis\u00e9e comme un mode de narration interactif tr\u00e8s engageant et immersif.<\/strong> C’est un d\u00e9tournement de la navigation classique d\u2019un site internet pour servir le propos du storytelling<\/strong>. On d\u00e9roule une histoire au scroll, statique ou interactive. <\/p>\n\n\n\n

Le scrollytelling existe depuis quelque temps d\u00e9j\u00e0 : les premiers sites mettant en avant le scrollytelling sont n\u00e9s aux alentours de 2013 mais aujourd\u2019hui, on sait beaucoup mieux utiliser ce levier. <\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs types de scrollytelling :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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1. Le scrollytelling par \u00e9tapes :<\/h4>\n\n\n\n

Ce type de scrollytelling int\u00e8gre un menu de navigation par points<\/strong>, souvent avec des ancres, ce qui permet de suivre les \u00e9tapes<\/strong> et de naviguer entre elles. L’utilisateur est assez libre. Cela permet par exemple de pr\u00e9senter des \u00e9tapes de fabrication ou encore une chronologie.<\/p>\n\n\n\n

Exemple : https:\/\/rallyinteractive.com\/#ikon-ar-maps<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2. Le d\u00e9filement en continu :<\/h4>\n\n\n\n

Ce proc\u00e9d\u00e9 est le plus immersif<\/strong> mais il contraint et impose la navigation \u00e0 l’utilisateur. Les \u00e9l\u00e9ments changent et \u00e9voluent<\/strong> continuellement au scroll, avec des transitions tr\u00e8s travaill\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Exemple : https:\/\/www.aalimentaria.com\/en<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3. Le d\u00e9filement d\u00e9clencheur :<\/h4>\n\n\n\n

Moins complexe et plus cibl\u00e9e, cette technique permet d’animer certains \u00e9l\u00e9ments<\/strong> (faire bouger un \u00e9l\u00e9ment, lancer une vid\u00e9o, etc.), d’attiser la curiosit\u00e9 de l’utilisateur et de maintenir son attention.<\/p>\n\n\n\n

Exemple : http:\/\/springsummer.gucci.com\/<\/a><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

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4. La 3D Interactive :<\/h4>\n\n\n\n

Le scrollytelling est aussi souvent associ\u00e9 \u00e0 la<\/strong> 3D<\/strong>, de plus en plus pr\u00e9sente. Cela permet de mettre en avant des produits ou concepts, de les d\u00e9tailler (on peut tourner autour, les animer, etc.). <\/p>\n\n\n\n

Exemple : https:\/\/useplink.com\/en\/<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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 \u270f\ufe0f Notre avis<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le scrollytelling c\u2019est sympa et original, certes. Mais on ne peut pas faire du scrollytelling simplement parce que c\u2019est tendance. Comme tout outil digital, il doit avoir \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 en fonction de votre strat\u00e9gie<\/a><\/strong> et de votre produit\/service.<\/a> Il faut qu\u2019il y ait un v\u00e9ritable sens<\/strong> \u00e0 cette initiative d\u2019outil scrollytelling, il faut que ce soit coh\u00e9rent<\/strong>. Tout tourne autour du contenu et de son sens<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Voici deux exemples tr\u00e8s simples pour lesquels le scrollytelling se pr\u00eate tr\u00e8s bien :<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\uded2 Vous avez un produit \u00e0 pr\u00e9senter en d\u00e9tail :<\/h4>\n\n\n\n
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Chaque scroll va repr\u00e9senter la d\u00e9composition du produit pour mettre en avant un \u00e9l\u00e9ment<\/strong> en particulier. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si on pr\u00e9sente une chaussure, chaque scroll permettra de voir en d\u00e9tail : une vue de dessus, une vue de c\u00f4t\u00e9, une vue de la semelle, puis une vue int\u00e9rieur afin d\u2019expliquer et d\u00e9composer ses composants. <\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Exemple : https:\/\/go.pioneer.com\/cornrevolution#<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\ud83d\udcd6 Vous avez une histoire \u00e0 raconter :<\/h4>\n\n\n\n
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Qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019histoire de votre entreprise ou de l\u2019histoire d\u2019un personnage, le scrollytelling se pr\u00eatera parfaitement \u00e0 l\u2019animation de votre r\u00e9cit.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Chaque scroll repr\u00e9sente un moment cl\u00e9 de l\u2019histoire, afin de la suivre pas \u00e0 pas, \u00e9tape par \u00e9tape. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Exemple : http:\/\/www.sbs.com.au\/theboat\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Un scrollytelling bien r\u00e9alis\u00e9 peut permettre une navigation extr\u00eamement immersive<\/strong> mais il impose tout de m\u00eame \u00e0 l\u2019utilisateur de lire tous les contenus que vous lui soumettez. Il ne peut pas choisir d\u2019esquiver une partie ou un \u00e9l\u00e9ment. <\/p>\n\n\n\n

Votre contenu sera donc au c\u0153ur de votre r\u00e9flexion<\/strong>, il sera \u00e0 travailler avec attention. Le scrollytelling doit servir un but et donner du sens.<\/strong> Il ne doit pas faire office seulement de d\u00e9coration car il risque de perturber et frustrer l’utilisateur s\u2019il n’a pas une utilit\u00e9 perceptible.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Vous souhaitez en savoir plus<\/strong> ? L\u2019\u00e9quipe Markson<\/a> reste disponible pour \u00e9changer ! <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

R\u00e9dig\u00e9 par Ma\u00ebva<\/a>, Social Media Manager et Marie<\/a>, Designer Graphique chez Markson.<\/p>\n\n\n\n

on en discute ENSEMBLE ?<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Extrait test 2<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1186,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,29,38],"tags":[],"class_list":["post-1174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-strategie","category-tendances"],"yoast_head":"\nCe que veulent les consommateurs : des exp\u00e9riences et de belles histoires - Blog Business Better MARKSON B2B<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.markson.fr\/blog-marketing-digital\/ce-que-veulent-les-consommateurs-des-experiences-et-de-belles-histoires\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ce que veulent les consommateurs : des exp\u00e9riences et de belles histoires - 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